Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "no789" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền no789.cam và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của no789.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng no789, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xóc đĩa, tài xỉu, slots và đá gà trực tiếp.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại no789.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được no789 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong các giao dịch tại no789.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của no789, bao gồm phiên bản website trên máy tính, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ giao diện nào khác mà no789 cung cấp trong tương lai. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể và sẽ được hiển thị rõ ràng khi người dùng truy cập sản phẩm đó.

Để sử dụng dịch vụ của no789, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. no789 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản tại no789 vì bất kỳ lý do nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại no789. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. no789 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

no789 hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản no789.
• no789 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba, hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 3–15 phút; qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chính chủ đã được xác minh trước đó.
• no789 có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra và sẽ bị hủy nếu người dùng cố tình rút tiền trước khi hoàn tất vòng cược.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng no789 — bao gồm casino trực tuyến, xóc đĩa, tài xỉu, cá cược thể thao, slots và đá gà trực tiếp — vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được no789 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm kết quả trò chơi không chính xác, no789 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó.
• no789 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường thể thao và từng tài khoản người dùng cụ thể nhằm quản lý rủi ro vận hành.

Đối với các trò chơi có dealer người thật (Live Casino), kết quả được xác định trực tiếp bởi hành động vật lý của dealer và được ghi hình, lưu trữ để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

no789 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau, ngoài các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng — ví dụ: "x20" nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong phạm vi trò chơi và thị trường được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng (welcome bonus). Việc tạo tài khoản thứ hai để nhận thêm thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• no789 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của no789:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa hành vi đặt cược.
• Thực hiện arbitrage cược (đặt cược ngược chiều nhau để đảm bảo thắng bất kể kết quả) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách khai thác sơ hở trong điều kiện ưu đãi.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng no789.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP nh ằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại cho người dùng khác thông qua các tính năng tương tác của nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của no789.

no789 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại — áp dụng khi bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của no789 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, no789 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ no789.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, lệnh cấm của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các bên giả mạo no789.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng và nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của no789 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất kiểm tra KYC nếu chưa thực hiện.

no789 đình chỉ hoặc đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của no789.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, no789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo quyết định của no789.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và no789 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại no789 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu CSKH không giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là phán quyết cuối cùng của no789.

no789 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế từ hệ thống ghi lại của nền tảng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin đầy đủ sẽ giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.